Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

AcerGPT (acergpt.ca) est un assistant d'intelligence artificielle spécialisé en acériculture, exploité par Automatisations Easyflowy inc. (« Easyflowy », « nous »). Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les communiquons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Elle s'applique au site acergpt.ca, à l'assistant AcerGPT, ainsi qu'au bulletin quotidien et au portail des producteurs qui s'appuient sur AcerGPT.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est David Lamontagne, président d'Automatisations Easyflowy inc.

• Courriel : info@easyflowy.io
• Téléphone : +1 (819) 809-5669
• Adresse : 52, rue de la Rocaille, Victoriaville (Québec) G6T 2A4

Pour toute question, demande ou plainte sur vos renseignements personnels, écrivez-lui à cette adresse.

2. Renseignements que nous recueillons

Votre compte

• Adresse courriel, nom et mot de passe. Le mot de passe est conservé sous forme hachée : nous ne le connaissons pas.
• Si vous utilisez la connexion Google : votre identifiant Google, votre nom et votre adresse courriel transmis par Google.
• Vos préférences (thème, fuseau horaire, ville pour la météo, unités de mesure, modèle choisi, choix en matière de témoins).
• Votre forfait et l'état de votre abonnement.

Vos conversations

• Les questions que vous posez, les réponses d'AcerGPT et les titres de vos conversations.
• Un profil d'utilisation résumé automatiquement par l'IA à partir de vos questions et réponses : ton préféré, niveau technique, centres d'intérêt, sujets à éviter et un court résumé du contexte. Il sert uniquement à adapter les réponses à votre façon de travailler.
• Vos évaluations des réponses (utile ou non, commentaire), accompagnées de l'identification technique de votre navigateur.

Producteurs abonnés au bulletin ou au portail

• Les données de vos capteurs (vacuum, températures et autres mesures de votre réseau) et la localisation de votre érablière (ville ou coordonnées) pour la météo.
• Votre numéro de téléphone cellulaire, si vous avez choisi de recevoir le bulletin par texto.
• Vos échanges avec AcerGPT dans le portail et une mémoire du producteur : les faits utiles sur votre exploitation que vous avez confiés à l'assistant.

Données techniques

• Votre adresse IP, utilisée pour limiter le nombre de messages quotidiens des visiteurs sans compte. Elle est lue par notre serveur lors de la connexion, sans service tiers.
• Les journaux techniques du serveur (date, page demandée, erreurs), nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité.

Votre navigateur conserve aussi localement certaines données (préférences d'affichage, copie de travail de vos conversations). Elles restent sur votre appareil et vous pouvez les effacer depuis votre navigateur.

Les données de votre carte de paiement sont saisies directement chez Stripe. Elles ne transitent pas par nos serveurs et nous n'y avons pas accès.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte, vérifier votre adresse courriel et vous permettre de réinitialiser votre mot de passe.
• Répondre à vos questions et conserver votre historique pour que vous puissiez y revenir.
• Adapter les réponses à votre profil et à votre exploitation.
• Produire et envoyer le bulletin quotidien de votre érablière, par courriel ou par texto.
• Gérer votre abonnement et votre facturation.
• Limiter les abus et protéger le service.
• Améliorer la qualité des réponses à partir des évaluations que vous nous donnez.

Nous n'utilisons vos renseignements qu'à ces fins. Nous ne les vendons pas et nous ne faisons pas de publicité ciblée.

4. Intelligence artificielle

AcerGPT utilise les modèles d'IA d'OpenAI (États-Unis). Voici ce qu'OpenAI reçoit :

• chaque message que vous envoyez, accompagné des 10 derniers échanges de la conversation pour garder le fil;
• votre profil d'utilisation et, pour les producteurs, la mémoire du producteur, afin d'adapter la réponse;
• vos questions, transformées en représentation numérique pour chercher dans notre base de connaissances acéricoles;
• pour le bulletin quotidien : les données de vos capteurs et les prévisions météo. Ces données sont transmises sans votre nom ni identifiant client.

Selon ses conditions commerciales, OpenAI n'utilise pas les données reçues par son API pour entraîner ses modèles.

Si notre service d'IA principal n'est pas disponible, une question peut être relayée par un serveur d'automatisation, avec l'identifiant de votre conversation et vos préférences (ville, unités), avant d'être traitée par le même fournisseur d'IA.

Aucune décision vous concernant n'est prise uniquement par un traitement automatisé.

5. Fournisseurs et lieux de traitement

Nous confions certains renseignements à des fournisseurs qui nous aident à offrir le service. Vos renseignements sont hébergés et traités à l'extérieur du Québec et du Canada, principalement aux États-Unis. Avant de confier vos renseignements à ces fournisseurs, nous avons évalué leurs mesures de protection et jugé qu'elles offrent une protection adéquate. Chacun ne reçoit que ce qui est nécessaire à son rôle.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, par exemple à la suite d'une ordonnance d'un tribunal.

6. Producteurs acéricoles et H2O Innovation

Le bulletin quotidien et le portail des producteurs (capteurs.easyflowy.io) s'appuient sur AcerGPT. Ce service aux producteurs acéricoles est offert en partenariat avec H2O Innovation, qui s'occupe de la vente, de la facturation et du soutien de première ligne.

Pour les producteurs abonnés par l'entremise d'H2O Innovation, H2O Innovation reçoit les renseignements nécessaires à la facturation et au soutien.

7. Témoins (cookies)

AcerGPT utilise seulement les témoins nécessaires à son fonctionnement :

• auth_token : garde votre session ouverte. Il expire après 7 jours.
• Témoin de session : sert pendant la connexion, notamment avec Google. Il expire après 24 heures.
• cookieConsent : mémorise votre choix en matière de témoins, dans le stockage local de votre navigateur.

Nous n'utilisons aucun outil d'analyse d'audience, aucun pixel publicitaire et aucun témoin de suivi.

8. Durée de conservation

• Conversations : conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer une conversation ou tout votre historique en tout temps, dans AcerGPT (Paramètres, puis « Effacer toutes les conversations ») ou dans le portail des producteurs.
• Compte et données associées : supprimés dans les 90 jours suivant une demande de fermeture du compte, sauf si la loi nous oblige à conserver certains renseignements (par exemple, les pièces comptables liées à la facturation).
• Adresses IP de limitation : conservées au plus 30 jours, puis supprimées automatiquement.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
• faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication;
• demander la suppression de vos renseignements;
• demander la portabilité : recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à info@easyflowy.io. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, après vous être d'abord adressé à notre responsable.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment :

• mots de passe hachés, jamais conservés en clair;
• témoin de session inaccessible aux scripts de la page et envoyé seulement en connexion sécurisée (HTTPS);
• limitation du nombre de tentatives de connexion;
• clés secrètes d'accès aux services conservées sur le serveur, jamais dans votre navigateur.

Aucun système n'est parfaitement sûr. Choisissez un mot de passe unique et ne le partagez pas.

11. Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et nous prenons les mesures pour réduire le risque.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par courriel ou dans AcerGPT avant son entrée en vigueur.

13. Nous joindre

Automatisations Easyflowy inc., 52, rue de la Rocaille, Victoriaville (Québec) G6T 2A4. info@easyflowy.io, +1 (819) 809-5669.

Voir aussi nos conditions d'utilisation.